RMA

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Le procedure di Assistenza, all’interno o meno di un Contratto, si articolano inderogabilmente attraverso la compilazione e l’invio del modulo RMA.

La parte riservata al cliente prevede esclusivamente il numero di serie del prodotto, i dati di acquisto e consegna e la descrizione più accurata possibile del difetto riscontrato.

Il nostro Servizio di Assistenza risponderà entro 24 ore attribuendo un numero RMA e aprendo il ticket presso il Centro tecnico competente che si attiverà prontamente per la risoluzione del problema.

La compilazione dettagliata del modulo RMA è essenziale prerogativa per un Servizio di Assistenza rapido ed efficace. Il modello RMA è scaricabile dalla sezione download.